KONTS1

Zerbitzu honetan, kontsumo-arloko informazioa eskatu edo kontsultak egin daitezke.

Solicitudes de información o consultas en materia de consumo.

Ondasunak erosi edo zerbitzuak erabiltzen dituzten pertsonak, betiere haiek badira amaierako hartzaileak.

 

Horretarako, erroldatuta egon behar da Uribe Kostako Zerbitzu Mankomunitatea osatzen duten udalen batean: Barrika, Berango, Gorliz, Lemoiz, Plentzia, Sopela edo Urdulizen.

Las personas que adquieren bienes y/o utilizan servicios siempre que lo hagan como destinatarias finales.

 

Personas que se encuentren empadronadas en alguno de los municipios que conforman la Mancomunidad de Uribe Kosta: Barrika, Berango, Gorliz, Lemoiz, Plentzia, Sopela y Urduliz

• EO-01 Eskabide orokorra

Eskatzaileak, kasua hobeto ulertarazteko eta kontsultari erantzunik onena eman ahal izateko, beharrezkotzat jotzen duena: aurrekontuak, fakturak, erosketa-tiketak, kontratuak, publizitatea, argazkiak eta abar.

• EO-01 Solicitud general

La que la persona solicitante considere necesaria para conocer el caso y dar una mejor respuesta a la consulta: presupuestos, facturas, tickets de compra, contratos, publicidad, fotografías, etc.

Aurrez aurre:

Uribe Kostako herrietan eskaintzen da arreta, herri bakoitzari dagozkion egunetan.

SOPELA

Uribe Kostako Zerbitzu Mankomunitatea

Gatzarriñe, 4

48600 - Sopela

Ordutegia: astelehen, asteazken eta ostiraletan, 09:00etatik 14:00etara.

BERANGO

Berangoko Udala

Elexalde Plaza, 3

48640 - Berango

Ordutegia: astearte eta ostegunetan, 09:00etatik 14:00etara.

GORLIZ

Udaltzaingoa

Aldai Kalea, z/g

48630 - Gorliz

Ordutegia: ostiraletan, 09:00etatik 14:00etara.

PLENTZIA

Plentziako Udala

Astillero Plaza, 1

48620 - Plentzia

Ordutegia: astelehenetan, 09:00etatik 14:00etara.

URDULIZ

Jubilatuen Etxea

Aita Gotzon, 18

48610 - Urduliz

Ordutegia: asteazkenetan, 09:00etatik 14:00etara.

BARRIKA:

Barrikako Udala

Udaletxeko Bidea, 6

48650 - Barrika

Ordutegia: astearteetan, 12:30etatik 14:00etara.

LEMOIZ:

Lemoizko Udala

Urizar auzoa, 56

48620 - Lemoiz

Ordutegia: astearteetan, 10:30etatik 12:00etara.

Argibide gehiagorako:

Telef.: 946579281 (08:00etatik 14:00etara)

Posta elektronikoa: omic1@uribekosta.eus eta omic2@uribekosta.eus

Web-orria: www.uribekosta.eus

 

Presencialmente:

Se atiende en cada municipio de Uribe Kosta con cita previa en los días designados.

SOPELA

Mancomunidad de Servicios de Uribe Kosta

Gatzarriñe, 4

48600 - Sopela

Horario: lunes, miércoles y viernes de 9.00 a 14.00 horas.

BERANGO

Ayuntamiento de Berango

Elexalde Plaza, 3

48640 - Berango

Horario: martes y jueves de 9.00 a 14.00 horas.

GORLIZ

Udaltzaingoa

Aldai Kalea, s/n

48630 - Gorliz

Horario: viernes de 9.00 a 14.00 horas.

PLENTZIA

Ayuntamiento de Plentzia

Astillero Plaza, 1

48620 - Plentzia

Horario: lunes de 9.00 a 14.00 horas.

URDULIZ

Hogar del Jubilado

Aita Gotzon, 18

48610 - Urduliz

Horario: miércoles de 9.00 a 14.00 horas.

BARRIKA:

Ayuntamiento de Barrika

Udaletxeko Bidea, 6

48650 - Barrika

Horario: martes de 12.30 a 14.00 horas.

LEMOIZ:

Ayuntamiento de Lemoiz

Barrio Urizar, 56

48620 - Lemoiz

Horario: martes de 10.30 a 12.00 horas.

Ampliar información:

Teléf.: 946579281 (de 8.00 a 14.00 horas)

email: omic1@uribekosta.eus y omic2@uribekosta.eus

Página web: www.uribekosta.eus

 

Uribe Kostako Zerbitzu Mankomunitateak bere gain hartzen du kostua

Coste asumido por la Mancomunidad de Servicios de Uribe Kosta

Aurreikusitako epea: Berehala

Plazo estimado: Al momento

6/2003 Legea, abenduaren 22koa, Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Estatutuarena. Aldaketak: 9/2007 Legearen, 7/2008 Legearen eta 2/2012 Legearen bidez.

142/2014 Dekretua, uztailaren 1ekoa, Kontsumoko erreklamazio-orriei eta kontsumitzaileen eta erabiltzaileen kexa, erreklamazio eta salaketei erantzuteko prozedurari buruzkoa.

1/2007 Legegintzako Errege Dekretua, azaroaren 16koa, kontsumitzaile eta erabiltzaileak babesteko Lege Orokorraren eta beste lege osagarri batzuen testu bategina onartzen duena.

1. Dokumentazioa KIUBen jasotzea.
2. Kontsulta Kontsumobiden erregistratzea.
3. Egindako kontsultaren erantzuna interesdunari jakinaraztea, aukeratu duen eraren bidez.

1. Recepción de la documentación en la OMIC.
2. Registro de la consulta en Kontsumobide.
3. Comunicación de la respuesta  a la consulta realizada, por el canal elegido.

 

Honako kasu hauetan ezin dira KIUBeko zerbitzuak erabili:

• Amaierako hartzaileak izan gabe, ondasunak edo zerbitzuak erosi, biltegiratu, erabili edo kontsumitzen dituzten pertsonak direnean.
• Partikularren arteko harreman pribatuak direnean.
• Bide judizialean hasitako gaiak edo epai judiziala jaso dutenak direnean.
• Erreklamazioa administrazio publiko baten aurkakoa denean.

No pueden utilizar los servicios de la O.M.I.C. en los siguientes casos:

• Aquellas personas que adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes y servicios sin ser destinatarios finales.
• Cuando se trate de relaciones privadas entre particulares.
• En cuestiones iniciadas en vía judicial o en las que haya recaído sentencia judicial.
• Cuando la reclamación sea contra una administración pública.

yyyy

Noiznahi

En cualquier momento.

KONTSUMOBIDE – KONTSUMOAREN EUSKAL INSTITUTUA

Errekalde zumarkalea, 39A

48008 Bilbao

Telef.: 900840120
 

email: kontsumobide@kontsumobide.eus

ARARTEKO (Administrazio publikoekin zerikusia duten gaietarako)

Albia eraikina
San Vicente 8, 11.
48001 Bilbao
Telef.: 944 23 44 09
email: arartekoa@ararteko.eus

BIZILAGUN (jabeen erkidegoekin eta etxebizitza-alokairuekin zerikusia duten gaietarako)

Gran Vía, 85

48011 Bilbao

Telef.: 012 (doakoa)

KONTSUMOKO EUSKAL ERAKUNDEAK

Euskadiko Kontsumitzaile eta erabiltzaileen Elkartea (EKA-ACUV): José María

Olavarri, 6 - 2., 10.  bulegoa, 48001 Bilbao. Telefonoa: 944168506.

 

FACUA-Euskadi, Asociación de Consumidores y Usuarios en Acción: Barrenkale

Barrena, 5 - behea, 48005 Bilbao. Telefonoa: 688954954.

 

Euskadiko Kontsumo Orientabiderako Famili Elkartea (ASCOFA): Ledesma, 10 bis -

4., 1. bulegoa 48001 Bilbao. Telefonoa: 944752239.

 

Bizkaiko Kontsumitzaileen Elkartea (BKE): Ledesma, 10 bis - 4., 1. bulegoa. 1. 48001

Bilbao. Teléfono: 944246420.

 

Euskadiko Kontsumitzaileen Federazioa (EKE-FCE): Ledesma, 10 bis - 4., 1. bulegoa

48001 Bilbao. Telefonoa: 944246420.

 

Bizkaiko Kontsumitzaileen Elkarte Probintziala (UCE-EHKB): Errekalde zumarkalea,

31 - 1. ezk. 48009 Bilbao. Telefonoa: 944215559.

KONTSUMOBIDE – INSTITUTO VASCO DE CONSUMO

Alameda Recalde, 39A

48008 Bilbao

Teléf.: 900840120
 

email: kontsumobide@kontsumobide.eus

ARARTEKO (Asuntos relacionados con las Administraciones Públicas)

Edificio Albia
San Vicente 8, 11º
48001 Bilbao
Teléf.: 944 23 44 09
email: arartekoa@ararteko.eus

BIZILAGUN (Asuntos relacionados con Comunidades de Propietarios y alquiler de vivienda)

Gran Vía, 85

48011 Bilbao

Teléf.: 012 (gratuito)

ORGANIZACIONES VASCAS DE CONSUMO

Asociación de Personas Consumidoras y Usuarias Vasca (EKA-ACUV): José María

Olavarri, 6 - 2º, dpto. 10. 48001 Bilbao. Teléfono: 944168506.

 

FACUA-Euskadi, Asociación de Consumidores y Usuarios en Acción: Barrenkale

Barrena, 5 - behea, 48005 Bilbao. Teléfono: 688954954.

 

Asociación Familiar para la Orientación del Consumo (ASCOFA): Ledesma, 10 bis -

4º, dpto. 1. 48001 Bilbao. Teléfono: 944752239.

 

Asociación Vizcaína de Consumidores (BKE): Ledesma, 10 bis - 4º, dpto. 1. 48001

Bilbao. Teléfono: 944246420.

 

Federación de Consumidores de Euskadi (EKE-FCE): Ledesma, 10 bis - 4º, dpto. 1.

48001 Bilbao. Teléfono: 944246420.

 

Unión de Consumidores Provincial de Bizkaia (UCE-EHKB): Alameda de Recalde,

31 - 1º izq. 48009 Bilbao. Teléfono: 944215559.

Arduraduna

Uribe kostako zerbitzu makomunitatea

Gatzarrine,4 48600-Sopela

Datu babeseko delegatuaren kontaktua

dpd@uribekosta.eus

Helburua: Espediente guztiek barne-tramitazioa egitea

Hartzaileak:Hirugarrenei ez zaie daturik lagako, legeak behartuta izan ezik

Iraupena:

Ezarritako legezko epea

Legitimazioa

Udal-eskumena baliatuz

Eskubideak

Datuetara iritsi, zuzendu eta ezabatzea, bai eta bestelako eskubideak ere, informazio gehigarrian azaldu bezala

Jatorria

Inprimakia

Informazio gehigarria

Datu babesari buruzko informazio gehigarria eta xehatua ikusgai daukazu gure web orrian:

https://www.uribekosta.eus/eu-ES/Orriak/DatuakBabestu.aspx

Responsable

Mancomunidad de servicios de Uribe Kosta

Gatzarrine,4 48600-Sopela

Contacto de la persona delegada de protección de datos

dpd@uribekosta.eus

Finalidad:Tramitación interna de expedientes

Destinatarios:No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.

Duración:

Plazo legal establecido

Legitimación

Por ejercicio de competencia municipal

Destinatarios

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.

Derechos

Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional

Procedencia

Formulario

Información adicional

Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web:

https://www.uribekosta.eus/es-ES/Paginas/ProteccionDatos.aspx